这是欺诈吗？我问他们解决办法。我没有拒绝退

2025-04-06

这可能构成欺诈，需具体判断。商家提供的空调型号不符，若故意则属欺诈。《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品应真实全面。你未拒绝退货，保留了证据，有利于维权。
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处理方式如下：1.与商家协商：提供聊天记录、转账信息和收据，要求更换为正确型号或退货退款，并赔偿损失。2.向消费者协会投诉：若协商无果，整理好证据，向当地消费者协会投诉，请求介入调解。3.提起民事诉讼：若上述途径均无法解决问题，可准备相关证据，向法院提起民事诉讼，要求商家承担相应法律责任。
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。首先尝试与商家协商换货或赔偿；若不成，可向消费者协会或工商部门投诉；仍无法解决，可提起诉讼。

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